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Comment contacter vos prospects par email ?

Comment contacter vos prospects par email ?

  • Rubrique : Prospecter
  • Date de publication : 27/11/11
  • Auteur : Captain Salezeo
  • Commentaires : 0



8 astuces pour améliorer vos emails de prospection

 

Tout bon commercial a été un jour confronté à l'impossibilité de contacter par téléphone un acheteur potentiel. Pas disponible, en réunion, absent, pas de numéro direct, une secrétaire zélée, etc. Autant d'obstacles infranchissables.

 

L'email lui ne souffre généralement pas de ces problèmes. Il est assez facile d'envoyer un email à une personne même haut placée. Où qu'elle soit elle recevra surement votre email sur son smartphone. Les difficultés résident plutôt dans le nombre d'emails que nous recevons tous les jours. Nous sommes débordés par un nombre croissant de messages et votre email risque bien de rester lettre morte.

 

Voici donc quelques conseils pour augmenter vos chances de lecture et de réponse :

 

  • Première règle être bref. Personne ne lit vraiment ses emails. On les scanne en quelques secondes et on les supprime, on les archive ou on les transfère à quelqu'un d'autre. Être concis est donc une règle absolue si vous voulez avoir une chance d'être lu. Proscrivez totalement l'email de deux pages qui présente votre société, tous les avantages de votre produit et tous les bénéfices pour la société de votre lecteur. Vous perdez votre temps et celui de votre interlocuteur... 

 

  • Soyez particulièrement attentif à l'objet de votre message. C'est avec le nom de l'expéditeur les deux seuls éléments que lit votre destinataire avant de décider ou non de lire votre email. Evitez les objets qui peuvent faire penser à des publicités du genre "Bénéficiez de notre réduction de fin de trimestre", "Ne ratez pas cette promotion sur nos produits", " Affaire exceptionnelle qui vous est réservée", etc. Soyez clair, explicite et professionnel.

 

  • Vous pouvez utiliser la technique de la prétendue réponse comme par exemple "RE : RDV jeudi 5 novembre", "RE: recherche de solution de gestion", etc. De même, si votre message est transféré par quelqu'un que connait votre interlocuteur vous augmentez très sérieusement vos chances d'être lu : sa secrétaire, un collaborateur, un client, etc. C'est ici la même technique que l'appel téléphonique "de la part de..."

 

  • Le contenu de votre email doit avoir un intérêt pour votre interlocuteur. Il doit lui apporter de la valeur. Si c'est uniquement pour promouvoir votre produit, il ne sera pas intéressé... Etudiez votre prospect, essayez de comprendre ses besoins et d'y apporter une réponse. Essayez d'engager une conversation avec lui. S'il vous répond, votre pourcentage de réussite augmente considérablement. 

 

  • Si vous souhaitez que votre prospect vous réponde, soyez clair et demandez une action : Rappelez-moi, faites moi un simple retour par email, cliquez sur ce bouton... Vous pouvez aussi utiliser votre email comme une préparation de votre future action : "je vous appellerai demain", "vous recevrez un détail de notre offre par     courrier", "je vous enverrai le détail de notre offre d'ici à la fin de semaine". 

 

  • Une fois votre email ouvert par votre interlocuteur vous n'avez que très peu de temps pour faire passer votre message. Soyez donc très direct. Style télégraphique, puces et retour à la ligne sont les plus efficaces.

 

  • Une autre technique consiste à faire un suivi de vos emails. Vous envoyez un premier email, puis quelques jours après un second mentionnant le premier, puis un troisième, etc. Attention à la sur-sollicitation et au spam (ne jamais renvoyer le même email) mais généralement votre interlocuteur finit par vous répondre. Votre ton et votre professionnalisme finiront par rendre redevable votre interlocuteur d’une réponse. Comme au téléphone, il faut savoir être tenace.

 

  • Relisez toujours vos emails avant de les envoyer. Trop souvent nos emails contiennent des erreurs de frappe et d'orthographe. Certaines personnes réagissent très mal à des emails mal rédigés et contenant des erreurs grossières. Cela peut ruiner tous vos efforts quelle que soit la qualité de votre offre.

 

  • Certains CRM et outils d'emailing vous permettent de savoir quel a été le comportement de votre interlocuteur vis-à-vis de votre email. L'a-t-il ouvert, a-t-il cliqué, sur quel lien, quand ? Cela peut être très pratique pour relancer par email ou par téléphone votre interlocuteur au bon moment. Cela vous permet aussi de concentrer vos efforts sur les cibles ayant réagi à vos emails.

 

C'est à vous de jouer !

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