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Commercial : Peut-on mélanger le pro et le perso ?

Commercial : Peut-on mélanger le pro et le perso ?

  • Rubrique : Convaincre
  • Date de publication : 15/05/13
  • Commentaires : 3



Il existe différents types de commerciaux avec des styles de vente différents. Parmi ceux-ci, il y a les vendeurs RELATIONNELS.

 

Ces commerciaux se caractérisent par le fait qu'ils construisent leur vente essentiellement sur la relation personnelle qu'ils vont établir avec le prospect. Ces personnalités dégagent une sympathie naturelle et utilisent beaucoup l'empathie pour créer une relation de confiance avec le client. Ils n'hésitent pas à le tutoyer, lui demander comment vont ses enfants ou ce qu'il a fait le week-end dernier. Il se crée alors une réelle connivence qui peut être un ciment très fort pour une relation business de long terme. Il n'est pas rare dans ce cas que le commercial considère ses clients comme de vrais amis. La limite entre la sphère privée et professionnelle devient assez floue.

 

Cela peut être très efficace, si c'est fait naturellement... Tout le monde préfère travailler avec des gens sympathiques. Après tout, il ne faut pas oublier que la personnalité du vendeur, c'est 50% de la vente !

Mais attention, cette approche n'est pas sans risque. Si vous ne faites pas naturellement partie de ce type de vendeur alors ne vous forcez pas. Le client le ressentirait immédiatement et prendrait cela comme une intrusion dans sa sphère privée...

 

Et vous, quel type de commercial êtes vous ? Croyez-vous au bien fondé d'une relation personnelle avec les clients ?

 

 

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3 Commentaire(s)

Auteur: François SITTLER

Date de publication: 27/08/15


L'idéal, quand on veut acheter quelque chose, est de pouvoir s'adresser à un ami, plutôt expert du sujet concerné. A contrario, un lien particulièrement empathique, permet au commercial de donner la bonne solution à son client ou prospect, à travers l'évidence d'un rapport basé sur la confiance. On croit rêver quand on voit encore un vendeur faire du déballage technique sans savoir qui est en face de lui.

Auteur: Mikaël GRAS

Date de publication: 29/12/14


Plutôt d'accord avec cet article, plus le client est proche de nous, plus la confiance s'installe.

Pour ma part je suis un peu des deux, question d'adaptation car tous les clients ne sont pas intéresser par une relation personnelle avec leur commercial.

Je pense toutefois que la relation personnelle avec ses clients/prospect devrait être l'objectif de tout commercial.

Auteur: Arnaud SEMETTE

Date de publication: 25/01/14


Je pense être un de ceux là .... Un VRAI relationnel, permet en tout cas de travailler en toute confiance, sans aucun "doute" de la part du client sur l'honneteté du vendeur. De plus travailler en confiance, nous permet de ne pas perdre de temps à "présenter l'ensemble de nos produits", le vendeur connait les "priorités et les besoins" de l'acheteur ... Pour ma part, je ne me vois pas travailler autrement.
Arnaud